Условно задача построения корпоративной базы знаний решается по следующим направлениям: фик
Данная команда производит основной объем документации, но не менее значимы роли остальных участников процесса разработки: представителей заказчика, бизнес-аналитиков, экспертов-рецензентов, для которых в первую очередь важна не эффективность построения документации, а простота ее правки и рецензирования, доступность для чтения и изменений. Простота означает возможность включиться в работу практически сразу, посмотрев пару примеров и ориентируясь на интуицию. А доступность – это возможность быстро и независимо от местоположения подключиться к процессу без каких-либо ограничений и требований к оборудованию рабочего места. В идеале для этого достаточно обычного браузера, однако эффективность, простота и доступность плохо между собой совместимы. Нужен компромисс.
Любой компании, специализирующейся на разработке программного обеспечения, приходится решать две важные задачи: одна состоит в организации эффективного документирования и взаимодействия с клиентами, другая – в построении внутренней информационной базы знаний. Традиционно технической документацией в компании занимается небольшая группа экспертов, владеющих технологиями верстки, публикации и групповой работы, но с ростом популярности «скорых» (agile) практик становится критически важным привлекать к работам по постановке задач или рецензированию документации максимально широкий круг специалистов как из числа сотрудников компании, так и из представителей заказчика. Качество верстки, полиграфии и литературного стиля уже не так важны, как актуальность, полнота учета интересов всех заинтересованных сторон и верификация широким кругом специалистов. Существенно, чтобы используемая технология поддерживала совместную работу, причем для различных групп участников важными являются разные и местами несовместимые между собой аспекты. Например, для команды производителей документации, обозначенной на как «ИТ-команда», ключевым является фактор эффективности, выражающийся в обеспечении параллельной работы с минимумом блокировок и узких мест, например, правильной считается практика обязательного использования систем контроля версий с неблокирующей моделью «Копирование – Изменение – Слияние».
Wiki-системы все чаще используются не только для агрегации знаний открытыми сообществами, но и для документирования и управления знаниями внутри компаний-разработчиков ПО, вытесняя классические системы.
MediaWiki: серебряная пуля или швейцарский нож?
Поиск: Весь сервер Новости Computerworld Мир ПК Открытые системы Windows IT Pro LAN Сети Директор ИС Следите за нами: Авторизоваться с помощью:
MediaWiki: серебряная пуля или швейцарский нож? - 03, 2009 | Открытые системы | Издательство «Открытые системы»
Комментариев нет:
Отправить комментарий